Chapka Assurance: avis de voyageurs

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Notre avis sur Chapka Assurance

Étant donné la pléthore d’offre disponible sur le marché il peut être difficile de choisir une assurance voyage adapté à ses besoins. Vous me l’accorderez, choisir à l’aveugle n’est jamais une bonne idée! J’ai décidé de vous parler de mon expérience avec Chapka assurance, l’un des leaders du secteur. En plus de mon témoignage, 5 lecteurs vont vous raconter leurs mésaventure et vous donner leur avis sur Chapka Assurance.

En plus de ces témoignages, nous vous proposons également un comparatif qui vous permet d’économiser jusqu’à -50 % sur votre assurance voyage.

Alors, Chapka est-elle la meilleure assurance voyage pour son tarif?

La réponse définitive est par ici:

Dois-je souscrire à une assurance voyage?

Tout comme moi, vous vous êtes certainement déjà demandé si une assurance voyage était nécessaire. Le premier réflexe est certainement de penser que c’est une dépense superflue pour un service dont on n’aura probablement pas besoin.

On se rend cependant bien vite compte c’est faux! Tout est de suite plus compliqué lorsque l’on est en dehors de son pays d’origine. La barrière de la langue, le décalage horaire (pour parler avec son médecin ou sa famille) sont autant d’obstacles à franchir lors d’un accident, d’une maladie ou même d’un simple vol.

Certes, les cartes de crédit haut de gamme (du type Visa Premier ou Mastercard Gold) sont souvent liées à une assurance,  mais attention: celle-ci ne couvre pas tout! Il y a des franchises, les visites chez le médecin ne sont pas toutes prises en charge, les bagages ne sont souvent pas assurés et la liste des exclusions est très longue. De plus, le processus de remboursement peut s’avérer long et fastidieux.

Les offres de Chapka Assurance

Dans cet article, nous allons donc faire le point sur ce que propose Chapka Assurance, car c’est l’assurance voyage que j’utilise pour tous mes voyages.

Couvertures, témoignages, tarifs, nous avons passé au crible l’offre de cet assureur afin de vous aider à y voir plus clair avant de souscrire à une assurance voyage.

Chapka Assurance est spécialisé dans les assurances voyages depuis plus de 14 ans. Ils proposent différentes assurances adaptées à tous les types de voyages :

  • CAP Assistance 24h/24 pour vos vacances et séjours de moins de 3 mois,
  • CAP Aventure pour vos tours du monde et longs séjours,
  • CAP Working Holiday pour vos PVT (Working Holiday Visa)
  • CAP Student: stages et études à l’étranger,
  • Diverses assurances pour vos voyages d’affaires, en fonction du continent visité.

Vous l’aurez bien compris: les assurances voyages Chapka Assurance ont pour but de proposer des garanties adaptées à vos besoins, pour un tarif raisonnable, en fonction du type de votre séjour.

Dans tous les types de contrat d’assurance, l’assistance est joignable 7 jours/7 et 24 heures/24, que ce soit par email ou par téléphone, et même sur les réseaux sociaux! Un service disponible qui s’avère être rassurant lorsque l’on se trouve à l’autre bout du monde.

Comme pour tous les contrats d’assurance, les garanties et plafonds de prise en charge varient selon le contrat souscrit et la zone.

Des options peuvent être ajoutées au contrat comme l’assurance annulation par exemple, qui vous permet de vous faire rembourser votre voyage si vous ne pouvez pas partir. Attention!  Pour être valide, cette assurance annulation doit être contractée au maximum 48h après l’achat de votre voyage.

La souscription est très simple. Elle se fait directement en ligne via le site de Chapka Assurance ou il vous suffit de renseigner quelques informations de base comme votre nom, prénom, pays de destination et dates de voyage. Pas besoin de certificat médical!

Après avoir effectué le paiement par carte bancaire, vous recevez immédiatement votre contrat d’assurance et les documents nécessaires au voyage sur votre boîte mail.

avis chapka

Chapka Assurance: Avis et témoignages assurance voyage

Pour vous aider à juger de l’utilité d’une assurance voyage, nous avons réalisé un petit sondage et recueillit des témoignages de voyageurs ayant souscrits à un contrat Chapka Assurance et ayant eu recours à leur assurance durant leur séjour. Nous leur posons quelques questions et ils nous racontent comment s’est déroulé le processus de prise en charge.

Cynthia: 6 mois en Amérique du Sud, Chapka CAP Aventure

Pourquoi as-tu choisi Chapka assurance?

Alors la, je t’avoue que c’était totalement au hasard! J’ai tapé « assurance voyage » sur Google, et c’est le premier sur lequel j’ai cliqué. La couverture était bonne et le tarif me semblait correct, donc je n’ai pas hésité!

Raconte nous ton expérience

J’étais en Bolivie, cela faisait 4 mois que j’étais partie et tout c’était très bien passé jusque là. J’ai commencé a ressentir des douleurs au ventre, accompagnées des symptômes habituels, je vous laisse deviner lesquels! Au départ j’ai pensé à une banale « tourista », qui m’avait épargnée jusque la, mais ensuite j’ai remarqué que la douleur était localisée du droit. Je m’en doutais, mais une rapide recherche sur internet à mon hôtel à confirmé mes soupçons: Je me tapais une crise d’appendicite à 10 000km de chez moi!

Heureusement, j’étais à La Paz, la capitale de la Bolivie, donc pas de problème pour trouver un hôpital! J’ai contacté Chapka Assurance qui m’a expliqué la procédure à suivre. Comme l’appendicite est une opération bénigne, je ne souhaitais pas être rapatriée, j’avais encore plus de 6 semaines de voyage devant moi!

Grâce à mon numéro d’assurée, Chapka à enregistré ma demande et s’est occupée des paiements, je n’ai pas eu d’argent à avancer!

Après 2 jours à l’hôpital et une dizaine de journées plus tranquilles dans la capitale Bolivienne, j’étais repartie!

Quel est ton avis sur Chapka Assurance? Les recommanderais-tu à nos lecteurs?

Oui, je suis entièrement satisfaite de la prestation de Chapka: ils ont été très professionnels lorsque que je les ai appelé et m’ont tout de suite rassurée. Au vu de mon expérience avec eux, je recommanderai cette assurance voyage, oui!

Rémi: 1 mois en Chine et Tibet, Chapka CAP Assistance

Pourquoi as-tu choisi Chapka assurance?

J’avais demandé à une amie qui voyage beaucoup si elle prenait une assurance voyage, et laquelle elle me conseillerait. Elle m’a dit qu’elle utilisait Chapka, et m’a aussi donné un lien vers un code promo chapka Assurance,  j’ai donc fait de même!

Raconte nous ton expérience avec Chapka

Comme je te l’ai dit, c’était mon premier gros voyage, et en plus, je suis parti seul. Je ne pensais pas un seul instant qu’il pourrait m’arriver quelque chose de grave. la première partie de mon voyage en Chine s’est super bien passé, et au Tibet tout allait bien jusqu’à ce que lors d’un trek, je tombe sur une meute de chiens errants.

Il étaient 5 et me regardaient passer à une trentaine de mètres en grognant. Tout d’un coup, ils se sont précipités sur moi, en aboyant avec la bave aux lèvres, je pense que l’image me hantera pour toujours!  Je suis resté figé pendant peut être 2 secondes avant de me mettre à courir dans la direction opposée. Avec du recul, je ne sais pas si c’était la bonne décision, mais sur le coup, je n’ai pas trop réfléchi. Au bout de quelques dizaines de mètres, ils m’avaient rattrapé, je les sentais juste derrière moi. Je me suis retourné en envoyant un gros coup sac à dos à l’aveugle. J’en ai touché un à la tête, mais un autre avait eu le temps de me mordre au mollet. Je n’y prêtais pas trop attention sur le coup, j’étais trop occupé à battre l’air avec mon sac tout en reculant! Après avoir mis un peu de distance entre nous, je leur ai jeté de grosses pierres et ils ont fini par partir.

Je suis tant bien que mal rentré à mon auberge de jeunesse en boitant, heureusement, la blessure n’était pas très profonde et je ne perdais pas trop de sang. Par contre, l’idée de la rage me trottait sérieusement dans la tête!

Je vous passe la galère pour expliquer mon cas et être conduit jusqu’à un centre médical, alors que j’étais dans un coin totalement perdu, dans un état de stress innommable et que chaque minute comptait. Je n’ai pas contacté Chapka Assurance, j’étais tellement stressé que je n’ai même pas pensé une seconde à mon assurance voyage!

J’ai mis plus de 24h pour rejoindre une clinique, j’ai eu la peur de ma vie, sans rire, je pensais vraiment que j’allais y rester sur ce coup la. Je m’en voulais en plus de ne pas m’être fait vacciné, alors que je connaissais les risques, tout ça pour économiser 100 balles! Je sais très bien que cela n’empêche pas d’attraper la maladie, mais le vaccin permet d’être quand même plus serein quant aux délais pour le seconde injection, lorsqu’on a été mordu.

Quel est ton avis sur Chapka Assurance? Les recommanderais-tu à nos lecteurs?

Je suis content d’avoir été remboursé des frais médicaux que j’avais avancé, mais franchement, j’ai tellement eu peur que ce n’est pas la chose qui m’importait pour le coup. Je recommande quand même l’assurance vu que j’ai été remboursé une fois rentré en France, même si je n’ai pas vraiment eu de contact avec eux lors de mon problème, vu que je n’ai pas pensé à les contacter!

Chapka assurance

Audrey: 1 an au Canada en PVT, Chapka CAP Working Holiday

Pourquoi as-tu choisi Chapka assurance?

Je cherchais une assurance voyage sur internet, et les avis sur Chapka Assurance me semblaient bon, donc je l’ai prise! Je n’y connaissais pas grand chose, étant donné que c’était mon premier « gros » voyage.

Quelle a été ton expérience avec cette assurance voyage?

Il y a quelques années, je suis partie 1 an en PVT au Canada avec une amie. Je n’avais jamais eu de problème de santé, mais par 2 fois, j’ai fait de grosses chutes de tension dans le métro, en tombant totalement dans les pommes. Peut être la foule et la chaleur, je ne sais pas!

Une fois emmenée par les pompiers à l’hôpital, et voyant que je n’étais pas Canadienne, la première phrase que j’ai entendu à l’entrée est « avez vous de quoi payer? ». Sympa comme accueil!

Heureusement, j’avais de quoi avancer les frais de ma journée aux urgences, que je me suis ensuite faite remboursée  par Chapka Assurance. Je les ai contacté par mail, en leur envoyant les documents que l’hôpital m’avait donné. Pensez à bien tous les conserver! Le remboursement à pris un peu de temps, environ 3 semaines si je me souviens bien, mais l’important était que je sois remboursée!

La 2ème fois, pareil, et j’ai été remboursée un peu plus rapidement (une quinzaine de jours.)

Quel est ton avis sur Chapka Assurance? Les recommanderais-tu à nos lecteurs?

Même si le remboursement était un peu long, oui je les recommanderai. Ils étaient réactifs par email et c’est ce qui compte en cas de problème. J’ai d’ailleurs réutilisé Chapka depuis pour d’autres voyages, mais je n’ai heureusement pas eu à faire jouer l’assurance!

Chapka Assurance: avis de Sandrine – 3 semaines au Brésil, Chapka CAP Assistance

Pourquoi as-tu choisi Chapka?

Au départ, je ne comptais pas prendre d’assurance voyage, mais ma mère a insisté pour m’en prendre une. Ce n’est donc pas moi qui ait choisi pour le coup.

Raconte nous ton expérience avec Chapka Assurance?

J’étais à Rio depuis seulement 2 jours quand c’est arrivé. Tranquillement assise à la terrasse d’un resto, j’avais posé mon sac photo juste à coté de moi. Il faisait chaud, et je devais rêvasser un peu en attendant le serveur. Juste après qu’il ait pris ma commande, je me tourne pour regarder mon sac, et il n’était plus la! Disparu, volatilisé!

Sur le coup, j’étais juste trop énervée et dégoutée, je venais de perdre plus de 2000 euros de matériel photo en un claquement de doigt! Je venais de ranger mon appareil dans le sac 2 minutes avant, je pense que quelqu’un l’a vu et a profité de mon inattention momentanée pour me le voler. La seule chose que j’avais en tête était de penser à quel point j’avais été stupide!

Je ne pensais pas du tout à mon assurance Chapka à ce moment la, je ne savais d’ailleurs même pas qu’elle couvrait le vol des bagages pendant le voyage! J’ai téléphoné à mes parents en pleurs, et je n’avais qu’une envie, c’était de rentrer chez moi. Ils m’ont calmé étant donné que j’étais un peu hystérique à ce moment la et j’ai décidé de rester au Brésil et de poursuivre mon voyage comme prévu initialement.

Ce n’est que le lendemain que ma mère m’appelle, en me disant qu’elle avait lu les garanties du contrat d’assurance et que le vol de matériel était couvert!

Ni une ni deux, j’envoie un petit mail  à Chapka Assurance leur expliquant la situation, et ils m’envoient la procédure à suivre pour obtenir une proposition de remboursement. N’ayant pas les factures avec moi, je m’en suis occupée à mon retour et avec la prise en compte de la décote du matériel, j’ai été remboursée à hauteur de 1680 euros, ce qui m’a permis de financer l’achat d’un nouvel appareil! Merci Chapka Assurance, et merci maman!

Avec du recul, je me dis aussi qu’au moins, je n’ai pas perdu toutes mes photos de voyages, j’aurais été encore plus dégoutée je pense! Même si c’est certain qu’utiliser son téléphone, ce n’est pas la même chose qu’un reflex niveau qualité. Un autre coup de chance: j’avais mes papiers et mon argent dans une petite pochette que je portais sous mon T shirt…

Quel est ton avis sur Chapka Assurance? Recommanderais-tu cette assurance voyage à nos lecteurs?

J’ai été dédommagée pour le vol de mon sac photo, je ne peux qu’être contente et les recommander! Et dorénavant, ma mère n’aura plus besoin d’insister, je prendrai TOUJOURS une assurance avant de partir.

Avis Chapka Assurance

Gregory: 2 semaines au Mexique, Chapka CAP Assistance

Pourquoi as-tu choisi Chapka?

Mon ami Google m’a conduit sur leur site internet! j’ai rapidement lu les garanties qui me semblaient satisfaisantes et j’ai souscrit à l’assurance CAP Assistance.

Raconte nous ton expérience avec Chapka Assurance?

C’est l’histoire du plus court voyage de ma vie! En fait, il n’a même pas commencé. C’était pendant l’épidémie de grippe H1N1, j’étais à Paris pour voir un pote juste avant mon départ, et 2 jours avant de partir, je me retrouve aux urgences avec plus de 40 de fièvre et une grippe carabinée.

Résultat des courses: J’ai du reporter mon voyage! Heureusement, j’ai pu annuler mes réservations d’hôtel sans frais et je me suis fais intégralement rembourser mon billet d’avion (880 euros quand même) grâce à l’assurance annulation que j’avais pris avec Chapka.

Pour ceux qui se le demandent: Je suis finalement parti 3 semaines plus tard!

Quel est ton avis sur Chapka Assurance? Les recommanderais-tu?

Oui, clairement! Ils m’ont remboursé le billet super rapidement et je n’ai même pas eu à les relancer. Si seulement ça pouvait être pareil avec mon assurance auto…

 

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L’assurance voyage avec Chapka Assurance: le mot de la fin

Le but de cet article n’est pas de vous effrayer, seulement de vous montrer à quel point des problèmes qui seraient relativement bénin chez vous peuvent revêtir une importance bien plus grande en voyage.

Que les événements soient sans gravité ou de plus grande importance, une assurance voyage adaptée vous garantit un voyage serein, et c’est bien cela le plus important. Comme dit le bon vieux dicton: mieux vaut prévenir que guérir.

Il faut bien garder à l’esprit que lorsque l’on voyage, on s’expose à des risques sanitaires mais aussi sécuritaires. Une simple plaie, si elle n’est pas soignée dans les temps, peut vite se transformer en véritable infection mettant votre vie en danger, voir bien pire comme à pu nous raconter Rémi.

Il y a ensuite toutes les activités que vous allez faire durant votre séjour. Scooter, randonnée, sport, etc… Chacune de ces activités comportent des risques, que vous soyez en France ou ailleurs. Mais dans certains pays les frais d’hospitalisation peuvent vite grimper et atteindre des sommes astronomiques. Il n’est pas rares de lire des témoignages de voyageurs s’étant enfuit de l’hôpital et ayant quitté le pays en urgence car ils se sont retrouvés dans l’incapacité de payer les frais de santé.

Personne n’a envie de se retrouver endetté ou coincé dans un autre pays.

Comme chacun le sait, choisir une bonne assurance voyage peut éviter de voir se transformer vos vacances de rêve en un horrible cauchemar. C’est pourtant le cas de centaines de personnes qui partent chaque année sans avoir souscrit à une assurance de voyage. Alors ne négligez pas cette dépense, même si elle vous paraît inutile et que vous préférez garder cette argent pour des activités bien plus attrayantes.

Malheureusement, on ne peut pas tout prévoir. Vous aurez beau avoir programmé la moindre minute de votre séjour, un accident, une maladie ou en vol sont vite arrivés. Les risques existent où que vous soyez en France ou à l’étranger, le seul problème, c’est que loin de son pays, le facteur stress est démultiplié, surtout si vous ne maitrisez pas forcément très bien la langue du pays.

C’est pourquoi il est très important de choisir un contrat d’assurance adapté à votre voyage et aux activités que vous allez pratiquer durant votre séjour. Et si jamais un problème survient, même bénin à première vue, Chapka Assurance sera alors un interlocuteur précieux. N’hésitez pas à les contacter au moindre problème et à bénéficier de leur soutien, car ils ont l’habitude de gérer ce genre de problème et mettront tout leur savoir faire à votre service. Prendre une assurance voyage chez Chapka, c’est la garantie d’être bien couvert et de ne pas avoir de surprise lorsque l’on veut faire appel à son assurance voyage.

Que se soit pour une escapade d’une semaine ou pour un tour du monde, une assurance voyage est une protection qui s’avère primordiale.

Et vous, avez-vous déjà souscris à une des offres de Chapka Assurance? Quel est votre avis sur Chapka?

En bonus, vous trouverez un comparatif qui compare Chapka Assurance aux autres assurances voyage. Les prix affichés dans ce comparatif tiennent comptent du code promo Chapka qu’offre Chapka Assurances.

Réservez votre voyage et économisez!

Guides de voyage du Pérou

Anonyme

Discussion15 commentaires

  1. Garcia

    Pour ceux que cela intéresse, voici le mail de réponse de Chapka pour une demande de remboursement.

    Je suis allé consulter à Buenos Aires suite à des douleurs au dos, le docteur en a conclu à une fatigue musculaire (surement du aux 20 kg d’équipement que je porte sur le dos pendant le voyage).

    « Monsieur,

    Nous sommes au regret de vous informer que nous ne pouvons donner suite favorable à votre demande.

    Nous avons examiné toutes les pièces justificatives que vous nous avez transmises. Nous sommes dans l’impossibilité de rembourser les frais relatifs à votre sinistre car ce dernier n’est malheureusement pas couvert par les garanties du contrat Chapka Cap Aventure. En effet les frais en relation avec des problèmes reliés avec la dorsalgie est exclus de votre contrat d’assurance.

    À titre indicatif, nous faisons référence au libellé des conditions générales en page 9 et en particulier au paragraphe ci-après :

    « SONT FORMELLEMENT EXCLUS DES GARANTIES : (…)

    LES SUITES ET CONSÉQUENCES :
    • d’affections rachidiennes, discales ou vertébrales (…) les dorsalgies, les cervicalgies et les sacrocoxalgies,(…) »

    Nous restons à votre disposition pour toute autre demande et vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de notre meilleure considération.

    Service Gestion Assurances Voyages
    Leticia Aglae »

    Votre dos n’est donc pas couvert pas l’assurance.

  2. paul

    Bonjour,

    je tiens a partager ma très mauvaise expérience avec Chapka !

    En effet, après avoir lu pléthore de bons avis, j’ai souscrit à l’offre sans rechigner (échange universitaire en colombie). Mais forcé de constater que Chapka fait tout pour ne pas rembourser.

    Grosse douleur au niveau des dents de sagesse qui commencait à endommager les molaires, il m’a fallu procéder à l’opération rapidement. J’ai envoyé la facture ainsi que le certificat du medecin.

    Réponse de Chapka une semaine plus tard, « me demande une facture détaillée des soins réalisés ». Etant impossible de récréer des factures, je n’ai pas pu obtenir le remboursement.

    Nous parlions d’un remboursement de seulement 83e à effectuer alors que j’ai payé mon assurance plus de 200e. ALors ne vous attendez pas à être remboursé par Chapka

    • jerry

      Bonjour,

      Je suis exactement dans le même cas que toi si ce n’est que j’ai payé mon assurance 800 euros pour un soin à rembourser de 70 euros. Je n’ai fait aucune demande précédemment donc je ne leur ai pas vraiment coûté d’argent…
      Pour les mêmes raisons que toi je ne la recommanderai pas. Je trouve qu’ils ne s’adaptent pas non plus aux pays. Tous les pays ne fournissent pas une facture détaillée selon leurs critères. J’espère pouvoir faire un recours…
      Bref, la prochaine fois j’irai voir ailleurs !

  3. Luisa

    Bonjour,
    De même, mon copain a eu une tres mauvaise expérience avec Chapkas ! Je ne la recommande pas du tout.
    Une assurance avec un très mauvais service et qui font tout pour ne pas payer…

    Alors qu’il souffrait de grosse douleurs et de caries impressionantes au niveau dentaire, Chapkas lui a fait remarquer que ce n’était pas assez grave pour lui payer les soins. Quelques jours plus tard, son problème dentaire s’est transformé en absès généralisé… Alors qu’il souffrait énormément, Chapkas a mis 2 jours pour lui trouver un hopital et lui demander encore de justifier l’urgence de sa maladie…

    Mon copain n’avait vraiment pas de quoi avancer les frais alors il a du souffrir en plus de la souffrance physique, du stress de ne jamais être remboursé par l’assurance…

    A éviter a tous prix ! (voila la raison pour laquelle c’est la moins chere des assurances…)

    • Vanessa"Leslie"

      Salut Luisa,

      Effectivement, il semblerait que le niveau de l’assurance chapka est énormément diminué récemment. Il faudrait que je mette à jours l’article avec d’autres témoignages.
      Et c’est loin d’être la moins chère des assurances voyage!

  4. Françoise Steyer
    Françoise Steyer

    Bonjour,

    Moi aussi j’ai eu une expérience mitigée avec Chapka qui remonte à il y a deux ans déjà. Je dis mitigée parce que il y a eu du bon et du mauvais.
    1. le bon : à la suite du vol de mon sac contenant mon passeport visa clés et moyens de paiement trois jours avant mon départ pour l’Asie Centrale pour un trek prolongé, j’ai dû annuler au dernier moment.
    Chapka a remboursé l’ensemble de mes frais de voyage trois semaines plus tard, sauf les frais de visa, mais c’était conforme au contrat.
    2. le mauvais : lorsque j’ai voulu repartir en trek deux mois plus tard, ils ont refusé de me réassurer, ou plutôt, ils m’ont indiqué que GRAS SAVOYE, l’assureur pour la garantie annulation, refusait de m’assurer à nouveau.

    Un peu comme si j’étais pénalisée pour mauvais comportement. Si Chapka était aussi bons qu’ils le disent ils feraient en sorte de rappeler à GRAS SAVOYE que le métier d’assureur ne consiste pas seulement à encaisser des primes…

  5. Aurelia

    Bonjour,

    Je tiens également à partager une mauvaise expérience avec Chapka. J’ai eu une éruption cutanée soudaine sur tout le corps très sûrement liée à une allergie.
    Les soins derlatologiques ne sont apparement pas pris en compte. Même si il s’agit d’une allergie.
    Ils trouveront une raison pour ne pas vous rembourser. Méfiance !

  6. Pedro

    Hello
    En ayant fourni du premier coup toutes les pièces demandées (ID passeport + tampon pays, formulaire médical à faire remplir (seul truc un peu enquiquinant car il faut l’avoir imprimé => en avoir un « au cas où » ), compte rendu diagnostic, facture avec détail des actes, preuves de paiement (CB)), je viens de me faire rembourser 450 euros sous 48h suite à passage aux urgences pour sinusite aiguë a Bogotá. Du coup je trouve le service (amabilité comprise) excellent.
    Bons voyages.

  7. Ducos

    Très mauvaise expérience avec Chapka également ( contrat cap student)
    Ils m’ont demandé de faire l’avance des frais et cela fait 6 mois que je leur envoie des mails et que je leur passe des coups de téléphone
    Ils m’ont demandé 50 fois les mêmes factures et je n’ai toujours pas été remboursée
    Je déconseille cette assurance

  8. Eleonore

    J’aimerais partager mon expérience aussi

    Perso je suis passée par Chapka pour mon tour du monde. En fait, c’est un courtier, donc tu ne choisis pas vraiment ton assurance.
    J’ai eu une chute, chapka était au top au début.

    Cependant, j’ai du me rapatrier à mes frais, toute seule car j’avais besoin d’une opération en urgence. De plus ils refusent de me rembourser les frais liés au diagnostique qu’ils mont demandé de faire.

    Je suis rentrée depuis près de 3mois et je suis toujours en attente du remboursement. Je dois prouver la véracité de mes propos. J’attends les relevés des appels téléphoniques depuis 1 mois…

    Bonne chance à tous

  9. Vincent G

    Bonjour,

    Je confirme Chapka est un courtier, mà femme a dût subir une opération au Québec en urgence et ils ne nous ont pas couvert 9000 dollars à notre charge. Ce sont des escrots qui n’ont aucune humanité quand j’étais à l’hôpital et que ma femme était dans la salle d’opération, eux pendant ce temps m’appelais sans cesse pour voir si j’allais être couvert ou non, heureusement nous sommes tombé sur un excellent chirurgien qui a accepté d’opérer sans assurances. A ce jour aucune indemnité de leur part, derrière Chapka, c’est quatrem l’assureur , ils ont pleins de dossier en litige avec les associations de consommateur, au final c’est visa premier notre carte de crédit qui a couvert, et bien longtemps après l’opération , je ne comprends pas qu’on nous fasse payer aussi cher pour ne pas nous couvrir.

  10. Rudy

    Bonjour

    Je partage également sur la baisse de la qualité de cet assureur et conseille de le fuir pour se tourner vers des acteurs plus sérieux. Je ne prends d’habitude jamais la plume mais il faut savoir dénoncer les pratiques d’un autre âge.

    Nous avions choisi Chapka il y a 3 ans pour notre tour du monde et en étions satisfait. On leur a coûte moins cher que ce qu’on leur a rapporté à l’époque mais après tout, c’est le jeu de l’assurance et on préfère ne pas avoir eu à subir des problèmes trop importants. Nous avions eu 2/3 problèmes bénins et on avait reçu un accueil et un remboursement normal. Ni plus, ni moins, ce qu’on attend de ce type de produit.

    Lorsque nous nous sommes expatriés cette année, nous sommes naturellement retournés chez Chapka, sans challenger nos préjugés positifs. Grave erreur. Tout change, même la qualité d’un assureur, et en peu de temps. Nous n’avons pas eu de gros problèmes de santé jusqu’ici mais c’est une difficulté de tous les instants pour obtenir un remboursement.
    Aujourd’hui, on a dépassé les limites de l’acceptable. Je viens de me voir refuser le remboursement d’une consultation médicale et les frais d’une radiographie suite à une blessure dans le haut du dos. Lorsqu’ils m’ont dit que les blessures dorsales n’étaient pas couvertes, j’ai d’abord cru à une blague… mais non, tout ça est bien sérieux. Vous prenez une assurance santé pour partir à l’étranger, vous vous blessez malencontreusement sans avoir de maladies pré-existantes et votre contrat exclu la prise en charge parce que la blessure est localisée dans une partie du corps. On croit rêver. Alors oui, c’est écrit, alors oui j’aurais du lire et passer mon chemin mais alors à quoi sert une assurance santé? Et quel aplomb par email ou au téléphone. Ils vous font bien comprendre que c’est trop, que tu as payé et signé, et que donc faudra être moins con la prochaine fois. Insupportable. Mais du coup, à partager.

    Bref, à fuir, choisissez de vrais professionnels de la couverture santé pas des rigolos qui inscrivent des clauses aberrantes dans un contrat de ce type.

    Rudy

  11. Clémentine

    Bonjour,

    Suite à une perte de connaissance en pleine journée, je suis tombée dans les pommes en Australie, je fais actuellement bon nombre de prise de sang pour comprendre l’incident qui a aussi révèlé un problème de pression sanguine.

    Chapka fait passer ça pour de l’anxiété… C’est sûr comme ça, tu es sûr de ne pas jamais être rembourser… On peut aussi dire que là plus part des maladies viennent de l’anxiété…!!! Jamais le mot anxiété est inscrit sur le bilan médical…

    NE PAS PRENDRE CHAPKA !!! ils essayent systématiquement de trouver la petite bête pour ne pas rembourser… Et combien nous on raconter leur mauvaises expériences avec eux…

    Je ne referais pas l’erreur deux fois !

  12. Orelien

    Je suis actuellement coincé en plein milieu du Vietnam à 5h d’une grosse ville, j’ai qu’un petit hôpital de campagne mon pote s’est pété l’épaule et les cotes qui nécessite une chirurgie et Chapka refuse de le rapatrier.

    Ils nous laissent poireauter, ils ne nous rappelle jamais, il rajoute des pièces manquante à chaque fois qu’un proche en France les appellent

    Ça fait 3 jours qu’on est coincé dans une chambre d’hôpital, il est shooté aux anti-douleur en attendant que Chapka fasse quelque chose !

    FUYEZ cette putain d’assurance, ils préféreront vous laisser creuver que débourser des sous.

    Ils jouent le temps pour qu’on cède et qu’on rentre par nos propres moyens

    Ils ne répondent jamais à nos mails, je suis obligé de demander à des proches en France de les appeler pour savoir où ça en est…c’est des escrocs…si vous avez cette assurance et que votre vie est en danger, ne perdez pas de temps avec eux…rentrer par vos propres moyens

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