Ils nous laissent poireauter, ils ne nous rappelle jamais, il rajoute des pièces manquante à chaque fois qu’un proche en France les appellent

Ça fait 3 jours qu’on est coincé dans une chambre d’hôpital, il est shooté aux anti-douleur en attendant que Chapka fasse quelque chose !

FUYEZ cette putain d’assurance, ils préféreront vous laisser creuver que débourser des sous.

Ils jouent le temps pour qu’on cède et qu’on rentre par nos propres moyens

Ils ne répondent jamais à nos mails, je suis obligé de demander à des proches en France de les appeler pour savoir où ça en est…c’est des escrocs…si vous avez cette assurance et que votre vie est en danger, ne perdez pas de temps avec eux…rentrer par vos propres moyens

Suite à une perte de connaissance en pleine journée, je suis tombée dans les pommes en Australie, je fais actuellement bon nombre de prise de sang pour comprendre l’incident qui a aussi révèlé un problème de pression sanguine.

Chapka fait passer ça pour de l’anxiété… C’est sûr comme ça, tu es sûr de ne pas jamais être rembourser… On peut aussi dire que là plus part des maladies viennent de l’anxiété…!!! Jamais le mot anxiété est inscrit sur le bilan médical…

NE PAS PRENDRE CHAPKA !!! ils essayent systématiquement de trouver la petite bête pour ne pas rembourser… Et combien nous on raconter leur mauvaises expériences avec eux…

Je ne referais pas l’erreur deux fois !

Merci pour le retour d’expérience Rudy, oui c’est bien dommage de voir que la qualité de leur prestation se dégrade ainsi

Je partage également sur la baisse de la qualité de cet assureur et conseille de le fuir pour se tourner vers des acteurs plus sérieux. Je ne prends d’habitude jamais la plume mais il faut savoir dénoncer les pratiques d’un autre âge.

Nous avions choisi Chapka il y a 3 ans pour notre tour du monde et en étions satisfait. On leur a coûte moins cher que ce qu’on leur a rapporté à l’époque mais après tout, c’est le jeu de l’assurance et on préfère ne pas avoir eu à subir des problèmes trop importants. Nous avions eu 2/3 problèmes bénins et on avait reçu un accueil et un remboursement normal. Ni plus, ni moins, ce qu’on attend de ce type de produit.

Lorsque nous nous sommes expatriés cette année, nous sommes naturellement retournés chez Chapka, sans challenger nos préjugés positifs. Grave erreur. Tout change, même la qualité d’un assureur, et en peu de temps. Nous n’avons pas eu de gros problèmes de santé jusqu’ici mais c’est une difficulté de tous les instants pour obtenir un remboursement.
Aujourd’hui, on a dépassé les limites de l’acceptable. Je viens de me voir refuser le remboursement d’une consultation médicale et les frais d’une radiographie suite à une blessure dans le haut du dos. Lorsqu’ils m’ont dit que les blessures dorsales n’étaient pas couvertes, j’ai d’abord cru à une blague… mais non, tout ça est bien sérieux. Vous prenez une assurance santé pour partir à l’étranger, vous vous blessez malencontreusement sans avoir de maladies pré-existantes et votre contrat exclu la prise en charge parce que la blessure est localisée dans une partie du corps. On croit rêver. Alors oui, c’est écrit, alors oui j’aurais du lire et passer mon chemin mais alors à quoi sert une assurance santé? Et quel aplomb par email ou au téléphone. Ils vous font bien comprendre que c’est trop, que tu as payé et signé, et que donc faudra être moins con la prochaine fois. Insupportable. Mais du coup, à partager.

Bref, à fuir, choisissez de vrais professionnels de la couverture santé pas des rigolos qui inscrivent des clauses aberrantes dans un contrat de ce type.

Rudy

Je confirme Chapka est un courtier, mà femme a dût subir une opération au Québec en urgence et ils ne nous ont pas couvert 9000 dollars à notre charge. Ce sont des escrots qui n’ont aucune humanité quand j’étais à l’hôpital et que ma femme était dans la salle d’opération, eux pendant ce temps m’appelais sans cesse pour voir si j’allais être couvert ou non, heureusement nous sommes tombé sur un excellent chirurgien qui a accepté d’opérer sans assurances. A ce jour aucune indemnité de leur part, derrière Chapka, c’est quatrem l’assureur , ils ont pleins de dossier en litige avec les associations de consommateur, au final c’est visa premier notre carte de crédit qui a couvert, et bien longtemps après l’opération , je ne comprends pas qu’on nous fasse payer aussi cher pour ne pas nous couvrir.

Perso je suis passée par Chapka pour mon tour du monde. En fait, c’est un courtier, donc tu ne choisis pas vraiment ton assurance.
J’ai eu une chute, chapka était au top au début.

Cependant, j’ai du me rapatrier à mes frais, toute seule car j’avais besoin d’une opération en urgence. De plus ils refusent de me rembourser les frais liés au diagnostique qu’ils mont demandé de faire.

Je suis rentrée depuis près de 3mois et je suis toujours en attente du remboursement. Je dois prouver la véracité de mes propos. J’attends les relevés des appels téléphoniques depuis 1 mois…

Bonne chance à tous

Bonjour,

Je suis exactement dans le même cas que toi si ce n’est que j’ai payé mon assurance 800 euros pour un soin à rembourser de 70 euros. Je n’ai fait aucune demande précédemment donc je ne leur ai pas vraiment coûté d’argent…
Pour les mêmes raisons que toi je ne la recommanderai pas. Je trouve qu’ils ne s’adaptent pas non plus aux pays. Tous les pays ne fournissent pas une facture détaillée selon leurs critères. J’espère pouvoir faire un recours…
Bref, la prochaine fois j’irai voir ailleurs !

Je tiens également à partager une mauvaise expérience avec Chapka. J’ai eu une éruption cutanée soudaine sur tout le corps très sûrement liée à une allergie.
Les soins derlatologiques ne sont apparement pas pris en compte. Même si il s’agit d’une allergie.
Ils trouveront une raison pour ne pas vous rembourser. Méfiance !